Auch 2018 werde CRM der am schnellsten wachsende Bereich sein. Im Vorjahr hatten Anwender vor allem in Datenbanken investiert. Auch die am 25. Mai in Kraft tretende Datenschutzgrundverordnung (DSGVO/GDPR) der EU sorge für neue Impulse im Bereich CRM und Informationssicherheit.
Quelle: ZDNet.de – Customer Relationship Management hatte 2017 den größten Anteile am Software-Markt
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