Managed Services stärker gefragt Microsofts Lizenzänderungen lassen Wettbewerber kalt

KI macht Contact-Center-Angestellte überflüssig

Schlechte Nachrichten für Angestellte in Contact-Centern. Gartner prognostiziert, dass Conversational AI die Arbeitskosten von Contact Center-Agenten bis 2026 um 80 Milliarden Dollar senken wird.
Quelle: ZDNet.de – KI macht Contact-Center-Angestellte überflüssig