Weil Kunden beim Erwerb von Online-Versicherungen fast immer persönliche Beratung dankend ablehnen, müssen die Anbieter andere Schwerpunkte setzen. Gefragt sind Customer Experience, Personalisiertes Marketing, Social Commerce und Omnichannel-Marketing.
Quelle: ZDNet.de – Versicherungen: Online-Kunden verzichten auf persönliche Beratung
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